Indikator

Pertanyaan

Kondisi Sistem Berjalan

• Throughput & Response Time

• Bagaimana hasil yang didapatkan dan berapa lama waktu yang dibutuhkan dengan menggunakan sistem kafe yang lama

• Hasil yang didapatkan dengan menggunakan sistem manual adalah pegawai membutuhkan waktu yang cenderung lama untuk melayani pelanggan terutama saat situasi kafe ramai. Pelayanan kafe pun menjadi kurang optimal, karena sistem yang lama tidak memadai untuk melayani pelanggan dalam jumlah

• Audibilitas

• Apakah kinerja sistem sudah sesuai dengan standar yang berlaku di kafe ini?

• Sistem ini dirasa sudah tidak sesuai dengan standar karena sistem  membutuhkan waktu yang lama sehingga menyebabkan performa pelayanan kafe menjadi menurun

• Kelengkapan

• Apakah fungsi sistem yang digunakan saat ini sudah lengkap dan sesuai dengan kegiatan operasional kafe?

• Belum, sistem belum memiliki fungsi yang baik dalam pembuatan laporan. Hal ini disebabkan karena sistem belum terkomputerisasi sehingga pegawai harus mengolah data dengan teliti untuk membuat laporan

• Konsistensi

• Bagaimana teknik dokumentasi sistem saat ini?

• Teknik dokumentasi saat ini hanya melalui nota kertas dan dinilai kurang aman karena dapat dimanipulasi sehingga data yang dihasilkan tidak akurat

• Toleransi Kesalahan

• Apakah sistem yang digunakan sekarang sering menyebabkan kesalahan saat melayani pelanggan?

• Kesalahan pada sistem disebabkan oleh kurang telitinya para pegawai dalam melayani para pelanggan

Indikator

Pertanyaan

Kondisi Sistem Berjalan

• Akurasi

• Bagaimana ketelitian dan akurasi dari sistem kafe berjalan?

• Pada sistem informasi kafe yang lama tingkat akurasi dalam sistem masih kurang karena masih dilakukan secara manual baik dalam pemesanan maupun pembayaran. Kurangnya tingkat akurasi seperti tertukarnya pesanan dan salah dalam perhitungan total pembayaran disebabkan karena tergantung dari ketelitian dan performa para pegawai

• Relevansi Informasi

• Apakah informasi yang dihasilkan sudah sesuai dengan keinginan pengguna?

• Dalam hal relevansi sistem informasi kafe keinginan owner, pegawai, atau pengguna sendiri yaitu dapat melakukan proses kegiatan baik pemesanan, pembayaran, maupun laporan dengan cepat dan kesalahan seminimal mungkin sehingga sistem informasi kafe lama kurang memenuhi keinginan para pengguna yang terlibat, akan tetapi sistem informasi ini masih bisa digunakan atau masih cukup relevan pada beberapa kafe kecil yang tidak terlalu memprioritaskan cepat dan ketelitian yang tinggi karena kesalahan yang terjadi pada sistem lama masih dapat diperbaiki atau mengganti ataupun diatasi

• Penyajian Informasi

• Bagaimana penyajian informasi pada sistem informasi kafe lama?

• Penyajian informasi pada sistem yang lama terkadang kurang rapi dan sulit dipahami karena masih menggunakan cara manual atau dengan tulis tangan, sehingga perlu sebuah sistem yang mudah dipahami dan lebih rapi dalam output penyajiannya

• Fleksibilitas data

• Apakah data yang digunakan pada sistem kafe lama  fleksibel?

• Tingkat fleksibilitas pada sistem lama masih kurang, hal ini dikarenakan sistem lama masih dilakukan secara manual sehingga jika terjadi kesalahan atau perubahan contohnya dalam hal pembayaran maka input data pada sebuah data hanya dapat dihapus atau diganti sehingga harus menghitung ulang total tagihan atau cetak output lagi yang mana kurang efisien waktu

Indikator

Pertanyaan

Kondisi Sistem Berjalan

• Reusabiitas

• Apakah sistem yang lama terintegrasi dengan sistem lain?

• Sistem kafe yang lama masih bersifat manual sehingga tidak dapat digunakan kembali dan belum terintegrasi dengan sistem lain

• Sumber Daya

• Seberapa banyak sumber daya yang dibutuhkan dalam pengembangan sistem?

• Sumber daya sistem informasi kafe lama kemungkinan masih bisa diperkecil lagi dalam hal bahan, tenaga, dan waktu. karena nantinya sistem yang dikembangkan akan menghasilkan kesalahan input minimum, sehingga waktu dapat dimanfaatkan secara efisien juga tidak perlu menggunakan sdm berpengalaman dengan gaji yang mahal dan dalam pengeluaran bahan seperti print out laporan atau tagihan akan berkurang, sehingga memotong pengeluaran kafe

Indikator

Pertanyaan

Kondisi Sistem Berjalan

• Integritas

• Apakah sistem informasi kafe lama memiliki batasan hak akses?

• Pada sistem informasi yang lama, para pegawai belum memiliki batasan hak akses yang jelas sehingga para pegawai masih bisa melihat catatan order pelanggan beserta besarnya pemasukan kafe pada hari itu

• Keamanan

• Bagaimana tingkat keamanan data dari sistem informasi kafe lama?

• Sistem lama dirasa belum memiliki tingkat keamanan yang baik karena dengan menggunakan sistem manual memungkinkan terjadinya manipulasi pada data laporan penjualan, apalagi para pegawai belum memiliki batasan hak akses yang jelas

Indikator

Pertanyaan

Kondisi Sistem Berjalan

• Usability

• Bagaimana kemudahan operasional dari sistem informasi kafe yang lama?

• Pengguna merasa  bahwa sistem informasi kafe yang lama memiliki operasional yang mudah namun dibutuhkan ketelitian agar meminimalisir kesalahan

• Maintanability

• Bagaimana usaha yang dilakukan untuk perbaikan sistem saat ada kesalahan?

• Sistem informasi kafe yang lama masih menggunakan cara manual baik dalam pemesanan maupun dalam pembayaran, usaha yang dilakukan hanya memastikan tersedianya kertas untuk pencatatan order dan memastikan mesin kasir berfungsi sebagaimana mestinya

Indikator

Pertanyaan

Kondisi Sistem Berjalan

• Akurasi dan Reliabilitas

• Bagaimana tingkat akurasi pada kinerja proses sistem informasi kafe yang lama?

• Sistem informasi kafe yang lama masih menggunakan sistem manual dalam pencatatan order hingga pembayaran. Maka dari itu, kesesuaian dan keakuratan data tergantung dari ketelitian para pegawai

• Kesederhanaan

• Sejauh mana pemahaman pengguna terhadap kemudahan sistem informasi kafe lama?

• Para pegawai kafe merasa mudah dengan sistem informasi yang lama karena masih dilakukan dengan cara manual