Tahap Analisis Sistem: Identifikasi Solusi Berdasarkan Permasalahan (Case Study Based)

Minggu, 29 Mei 2022, 18:16:57 WIB, 522 View VW, Kategori : Analisis dan Perancangan SI

Identifikasi Solusi Berdasarkan Permasalahan (Case Study Based)

Proses analisis sistem yang lama tentu berawal dari permasalahan-permasalahan yang terdapat pada sistem tersebut, tentu hal itu perlu dilakukan untuk menghasilkan usulan untuk sistem yang baru. Berikut implementasi dari penerapannya dalam studi kasus sistem pelayanan kafe.

Tabel 1. Identifikasi Solusi Berdasarkan Gambaran Permasalahan

Gambaran Permasalahan

Solusi yang Diusulkan

Pencatatan pesanan masih dilakukan secara manual sehingga sering terjadi kesalahan, mulai dari catatan hilang atau petugas yang kurang teliti

Sistem baru yang terdapat fitur pencatatan pesanan secara digital dengan fasilitas one click sehingga dapat memudahkan pelayan dalam proses pencatatan pesanan dan minuman

Sering terjadi miskomunikasi antara pelayan dan tim dapur tentang ketersediaan menu

Sistem baru yang ditawarkan dapat sinkron dengan tim dapur, pelayan, dan kasir

Owner merasa bahwa rekapitulasi keuangan sering tidak akurat hal ini disebabkan oleh adanya ketidakjujuran pegawai dan ketidaktelitian pegawai dalam mengelola laporan

Sistem baru memiliki fitur yang menyimpan riwayat pemesanan dan pembayaran serta dilengkapi dengan nama pelayan yang bertanggung jawab

Pelayan mencatat pesanan 1 pelanggan membutuhkan waktu 5 menit
Tim dapur menyiapkan pesanan makanan & minuman 1 pelanggan selama 20 menit
Kasir melayani transaksi pembayaran 1 pelanggan selama 5 menit
Dapat disimpulkan pelanggan memerlukan waktu selama 30 menit untuk transaksi pemesanan dan pembayaran

Dibuat sistem baru yang dapat mempersingkat waktu transaksi pelanggan
Dengan adanya sistem tersebut, proses pencatatan dan pembayaran dilakukan secara bersamaan dan hanya memerlukan waktu 5 menit
Sistem tersebut juga mempermudah tim dapur dalam mempersiapkan makanan & minuman sehingga hanya dibutuhkan waktu selama 10 menit
Oleh karena itu, pelanggan hanya memerlukan waktu 15 menit untuk transaksi pemesanan dan pembayaran

Kesalahan pencatatan data pegawai , pembelian dan penjualan dalam proses bisnis

Dibuatnya sistem baru dapat memudahkan pegawai atau staf yang bekerja di kafe
dalam pencatatan laporan data staf , pembelian dan penjualan.
oleh karena itu, pegawai atau staf tidak perlu melakukan pencatatan laporan data staf dengan cara manual

Pada Tabel 1 ringkasan identifikasi masalah-masalah yang muncul dari penggunaan sistem yang berjalan saat ini, yaitu kesalahan pencatatan pesanan oleh pelayan, miskomunikasi antara pelayan dan tim dapur, ketidakakuratan hasil laporan, lamanya waktu tunggu pelanggan dan adanya kesalahan dalam proses bisnis. Sehingga dari permasalahan tersebut bisa mengusulkan solusi dalam pengembangan sistem yaitu membutuhkan dan mengatasi permasalahan dengan membuat sistem baru yang memiliki beberapa fasilitas di dalamnya. Fasilitas yang dimiliki adalah pencatatan pesanan dengan one click, sistem yang tersinkronisasi secara real-time dan sistem dapat menyimpan riwayat transaksi pemesanan dan pembayaran.

Identifikasi Solusi Berdasarkan Permasalahan (Case Study Based)

Apa peminatan yang anda inginkan?